Инструменты эффективного сбора задолженности

Вы уже знаете что, схема сбора просроченных долгов состоит из трех основных этапов?
Не относим к этапам pre collection , сделки клиентов которые вошли в просрочки от 1 до 6 дней, при такой стадии сделок методы воздействия на заемщика является самыми мягкими и лояльными.
В данном функционале у нас задействованы в основном смс и ivr информаторы.
Первый этап называют soft collection, и на нем работают с просроченной задолженностью от 6 до 90 дней. Он подразумевает звонки, письма, sms и иные аналогичные механизмы сбора.
В продукте компании «Финцех» используется роботизация процесса получения обещания от клиента, что позволяет не задействовать контакт-центр в проработке сделки.
Второй — hard collection — подразумевает работу с просроченной задолженностью от 90 до 180 дней и дополнительно к предыдущим механизмам включает в себя выезд представителя взыскателя на место работы или жительства клиента.
Здесь мы предлагаем все современные методы воздействия на клиента: персонализированные смс, push, ivr/ivm, социальные сети .
Третий этап — legal collection — предполагает работу с просроченной задолженностью свыше 180 дней путем судебного преследования должника.
В нашей систему уже сегодня возможно сформировать пакеты документов по клиенту для рассылки на почтовый адрес.